Última actualización
27 de mayo de 2026
En Pádelmanía buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes. Por ello, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los primeros:
7 días naturales
posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso
- Mantener etiquetas y empaques originales
- No presentar daños ocasionados por el cliente
- Incluir accesorios y componentes originales
- Presentar comprobante o número de pedido
3. Productos que NO aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos en oferta o liquidación
- Artículos usados o dañados por mal uso
- Productos sin empaque original
4. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar:
- Fotografías del producto
- Número de pedido
- Descripción del problema
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso podrá realizarse al mismo método de pago utilizado
- El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria
6. Costos de envío
- El cliente cubrirá los gastos de envío por devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío atribuibles a la tienda.
7. Cambios de productos
Los cambios están sujetos a:
- disponibilidad de inventario
- validación del estado del producto
8. Contacto
Para solicitar una devolución o aclaración, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico
- WhatsApp oficial
- Formulario de contacto del sitio web